Coordonnateur / Coordonnatrice du soutien aux expéditions
Top Benefits
About the role
Sommaire du poste
Relevant de la Superviseure du soutien aux expéditions, le Coordonnateur du Soutien aux expéditions sera responsable de coordonner les activités du département sur les différents sites. La personne en poste doit s’assurer de maintenir les plus hauts standards de service à la clientèle et elle aura un rôle clef à jouer dans les opérations afin que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleurs délais. Dans ce poste, un haut niveau de collaboration est essentiel au bon déroulement des opérations autant avec nos partenaires internes qu’externes.
Principales fonctions
Assurer un service à la clientèle de haute qualité Confection de rapports Excel (tableaux croisés dynamiques) Assurer le respect des ententes avec nos partenaires Mettre à jour et coordonner les délais de livraison de nos partenaires avec l’équipe Effectuer les prévisions quotidiennes Planifier les seconds envois de commande Gérer les ajouts de commandes quotidiennes Gérer les bons de commandes manuelles Rédaction et mise à jour du guide des procédures du département Gestion des priorités du département Coordonner les suivis avec les autres départements
Gestion de la performance du département
Assurer la performance du département Analyser les indicateurs de performances du département Concevoir, analyser et interpréter des rapports avec Microsoft Excel Maîtriser les KPI du département Assurer le contrôle de la qualité des processus en place Proposer des pistes d’amélioration basées sur l’analyse des données Formation des employés du département
Profil de compétences
Formation Et Expérience De Travail
Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent ou toute autre combinaison d’études pertinentes sera considéré Minimum 1 à 3 ans d’expérience pertinente dans un poste similaire de coordination d'équipe
Connaissances Et Aptitudes Recherchées
Maîtrise avancée de Microsoft Excel (tableaux croisés dynamiques, formules de base) Excellente aptitude à travailler en équipe et à assurer une excellente cohésion d’équipe Être polyvalent et pouvoir être en mesure de gérer plusieurs dossiers en simultanés; Posséder une excellente organisation et de gestion efficace des priorités Avoir d’excellentes compétences en communication verbale et écrite Prendre des initiatives et faire preuve d’autonomie Forte orientation vers la collaboration Esprit d’initiative Forte capacité de débrouillardise Forte capacité d’adaptation dans des situations peu définies Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint, Word, etc.)
Compétences Particulières à L’emploi
Être un leader positif pour l'équipe Bonne capacité d’analyse Être orienté sur la résolution de problématiques complexes Être orienté vers l’amélioration continue et l’optimisation des processus Faire preuve d’une excellente rigueur et d’un souci du détail Avoir une forte aptitude à travailler sous pression, à gérer le stress et les imprévus, tout en conservant son sang-froid et un haut niveau de professionnalisme Faire preuve d’empathie envers les clients Avoir une forte capacité pour désamorcer des situations difficiles
Avantages offerts
Horaire de travail flexible Assurances collectives dès l’embauche REER collectif avec contribution de l’employeur dès l’embauche Congés rémunérés : 2 jours de congé maladie, 3 journées personnelles et 1 journée à votre anniversaire 300 $ pour activité physique Programme de développement des compétences et de formations Rabais sur les produits offerts par l’entreprise Stationnement gratuit Café à volonté
Salaire offert
Salaire à taux horaire allant entre : 23 $ et 28 $ de l’heure à discuter selon l’expérience Le poste est admissible au temps supplémentaire à taux majoré Primes lors de la période de pointe des pneus d'hiver
Horaire de travail
Horaire de travail du lundi au vendredi Opportunité de faire du temps supplémentaire certains soirs, ainsi que le samedi lors des périodes de pointe Lieu de travail : Bureau de Laval Déplacement requis deux (2) jours par semaine au bureau de Saint-Jérôme Poste en présentiel seulement
Langues écrites et parlées requises
Français Connaissance de l'anglais de niveau avancé pour répondre à notre clientèle anglophone au téléphone et par courriel 30% du temps
- Le genre masculin a été utilisé afin d’alléger le texte et d'en simplifier la lecture *
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Relevant de la Superviseure du soutien aux expéditions, le Coordonnateur du Soutien aux expéditions sera responsable de coordonner les activités du département sur les différents sites. La personne en poste doit s’assurer de maintenir les plus hauts standards de service à la clientèle et elle aura un rôle clef à jouer dans les opérations afin que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleurs délais. Dans ce poste, un haut niveau de collaboration est essentiel au bon déroulement des opérations autant avec nos partenaires internes qu’externes.
Principales fonctions
Assurer un service à la clientèle de haute qualité Confection de rapports Excel (tableaux croisés dynamiques) Assurer le respect des ententes avec nos partenaires Mettre à jour et coordonner les délais de livraison de nos partenaires avec l’équipe Effectuer les prévisions quotidiennes Planifier les seconds envois de commande Gérer les ajouts de commandes quotidiennes Gérer les bons de commandes manuelles Rédaction et mise à jour du guide des procédures du département Gestion des priorités du département Coordonner les suivis avec les autres départements
Gestion de la performance du département
Assurer la performance du département Analyser les indicateurs de performances du département Concevoir, analyser et interpréter des rapports avec Microsoft Excel Maîtriser les KPI du département Assurer le contrôle de la qualité des processus en place Proposer des pistes d’amélioration basées sur l’analyse des données Formation des employés du département
Profil de compétences
Formation Et Expérience De Travail
Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent ou toute autre combinaison d’études pertinentes sera considéré Minimum 1 à 3 ans d’expérience pertinente dans un poste similaire de coordination d'équipe
Connaissances Et Aptitudes Recherchées
Maîtrise avancée de Microsoft Excel (tableaux croisés dynamiques, formules de base) Excellente aptitude à travailler en équipe et à assurer une excellente cohésion d’équipe Être polyvalent et pouvoir être en mesure de gérer plusieurs dossiers en simultanés; Posséder une excellente organisation et de gestion efficace des priorités Avoir d’excellentes compétences en communication verbale et écrite Prendre des initiatives et faire preuve d’autonomie Forte orientation vers la collaboration Esprit d’initiative Forte capacité de débrouillardise Forte capacité d’adaptation dans des situations peu définies Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint, Word, etc.)
Compétences Particulières à L’emploi
Être un leader positif pour l'équipe Bonne capacité d’analyse Être orienté sur la résolution de problématiques complexes Être orienté vers l’amélioration continue et l’optimisation des processus Faire preuve d’une excellente rigueur et d’un souci du détail Avoir une forte aptitude à travailler sous pression, à gérer le stress et les imprévus, tout en conservant son sang-froid et un haut niveau de professionnalisme Faire preuve d’empathie envers les clients Avoir une forte capacité pour désamorcer des situations difficiles
Avantages offerts
Horaire de travail flexible Assurances collectives dès l’embauche REER collectif avec contribution de l’employeur dès l’embauche Congés rémunérés : 2 jours de congé maladie, 3 journées personnelles et 1 journée à votre anniversaire 300 $ pour activité physique Programme de développement des compétences et de formations Rabais sur les produits offerts par l’entreprise Stationnement gratuit Café à volonté
Salaire offert
Salaire à taux horaire allant entre : 23 $ et 28 $ de l’heure à discuter selon l’expérience Le poste est admissible au temps supplémentaire à taux majoré Primes lors de la période de pointe des pneus d'hiver
Horaire de travail
Horaire de travail du lundi au vendredi Opportunité de faire du temps supplémentaire certains soirs, ainsi que le samedi lors des périodes de pointe Lieu de travail : Bureau de Laval Déplacement requis deux (2) jours par semaine au bureau de Saint-Jérôme Poste en présentiel seulement
Langues écrites et parlées requises
Français Connaissance de l'anglais de niveau avancé pour répondre à notre clientèle anglophone au téléphone et par courriel 30% du temps
- Le genre masculin a été utilisé afin d’alléger le texte et d'en simplifier la lecture *