Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités :

Assurer la gestion intégrée des accès utilisateurs dans le SIGPP; Recevoir, analyser, qualifier et traiter les demandes d’accès; Configurer, maintenir et mettre à jour les profils utilisateurs, les rôles de sécurité et les droits applicatifs; Appliquer les règles de gestion, les exigences de sécurité et les principes de moindre privilège; Effectuer le suivi des approbations, des modifications et des retraits d’accès; Assurer la conformité, la cohérence et la traçabilité des accès utilisateurs; Veiller à la qualité et à l’intégrité des données liées aux accès et aux profils de sécurité; Fournir un soutien fonctionnel aux utilisateurs du SIGPP; Recevoir, analyser, qualifier et traiter les incidents ainsi que les demandes de services; Accompagner les utilisateurs dans la résolution des problématiques liées à l’utilisation du système; Assurer le suivi des demandes et garantir la qualité des informations consignées; Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques d’utilisation du SIGPP; Consolider, valider et analyser les données relatives aux ressources internes et externes, aux contrats, aux accès et aux profils utilisateurs; Identifier les écarts, incohérences et enjeux liés à la qualité des données; Produire les informations nécessaires aux comités de suivi, aux redditions de comptes et aux tableaux de bord; Assurer l’exactitude et la fiabilité des données utilisées pour la prise de décision; Offrir un accompagnement fonctionnel avancé aux utilisateurs; Soutenir les utilisateurs dans les activités de saisie, de validation et de mise à jour des données; Expliquer les processus, procédures et bonnes pratiques liés à l’utilisation du SIGPP; Favoriser l’appropriation du système par les utilisateurs; Analyser les besoins opérationnels et proposer des solutions adaptées; Documenter les processus, procédures et règles de gestion liés au SIGPP; Collaborer à l’évolution et à l’amélioration des processus de gestion des ressources, des contrats et des accès ; Participer à la mise en place et au respect des processus de gouvernance ; Assurer l’alignement avec les standards de gouvernance provinciale, organisationnels et les paramètres de la solution ; Proposer des améliorations visant l’efficacité opérationnelle, la sécurité et la conformité du système. Collaborer avec les différentes parties prenantes afin d’assurer une gestion efficace des accès et des données ; Effectuer le suivi des demandes des utilisateurs et assurer le respect des niveaux de service, des échéanciers et des procédures établies; Veiller au respect des exigences organisationnelles et des cadres de gouvernance applicables ; Contribuer à l’optimisation continue des pratiques de gestion du SIGPP.

Le profil recherché est le suivant :

Détenir une expertise fonctionnelle en gestion des ressources internes et externes, en gestion contractuelle et en suivi des fournisseurs; Maîtriser les règles de gestion, les référentiels, les paramètres applicatifs, les configurations, les validations fonctionnelles, les environnements et les processus de mise en production; Comprendre les mécanismes de gouvernance de projet, de programme et de portefeuille; Connaître les mécanismes de gestion des accès, des rôles applicatifs et des processus de contrôle associés; Maîtriser les processus de planification intégrée, de gestion de la capacité et d’allocation des ressources; Comprendre les processus contractuels, administratifs et financiers liés à l’exploitation d’un système d’information; Appliquer les processus de gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes de service; Maîtriser les processus de traitement, de priorisation, d’escalade et de résolution des incidents et des demandes de service; Connaître les principes de sécurité de l’information, de protection des données et de gestion des accès; Comprendre les principes de gestion des niveaux de service (SLA) et les bonnes pratiques de soutien applicatif; Démontrer une connaissance des approches de gestion de projet traditionnelles, Agile, hybrides Agile/Waterfall ainsi que des pratiques DevOps; Pouvoir les causes des incidents, évaluer les impacts sur les opérations et recommander ou mettre en œuvre les correctifs appropriés; Collaborer efficacement avec les équipes d’affaires, les équipes techniques, les fournisseurs et les différents intervenants afin de favoriser une prise en charge efficace des incidents et des demandes de service; Pouvoir intégrer les concepts de continuité des opérations, de stabilité des systèmes et d’amélioration continue des services; Maîtriser le français et l’anglais afin d’assurer les tâches quotidiennes, de comprendre la documentation et de communiquer efficacement avec la clientèle, les fournisseurs et les collègues à travers le Canada, tant à l’oral qu’à l’écrit;