À propos du poste

Le/la Gestionnaire SAP – Opérations contribue activement à l’évolution et à l’optimisation des solutions SAP de l’entreprise. Ce rôle joue un rôle clé dans la conception, la documentation, la formation et le soutien des solutions d’affaires liées aux opérations.

La personne titulaire du poste agit comme point de référence auprès des utilisateurs et des équipes d’affaires afin d’assurer une adoption efficace des solutions SAP et une amélioration continue des processus opérationnels.

Responsabilités

• Définir, analyser et documenter les besoins d’affaires liés aux initiatives SAP

• Participer à la conception et à l’évolution des solutions d’affaires SAP

• Produire, documenter et exécuter les scénarios de tests afin de valider les solutions développées

• Participer aux activités de tests (unitaires, intégrés, UAT)

• Préparer et documenter les formations liées aux solutions SAP

• Animer des sessions de formation et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles solutions

• Préparer et maintenir les données maîtres nécessaires aux opérations et aux migrations

• Assurer le support aux utilisateurs ayant migré vers les nouvelles solutions SAP

• Collaborer avec les équipes TI et les unités d’affaires afin d’assurer l’efficacité des processus opérationnels

• Identifier des opportunités d’amélioration continue et recommander des solutions adaptées

Facteurs de succès

• Baccalauréat en administration, technologies de l’information ou domaine connexe

• Minimum de 2 ans d’expérience avec SAP

• Bonne compréhension des processus opérationnels, logistiques, de distribution et de service à la clientèle

• Capacité à traduire les besoins d’affaires en solutions fonctionnelles adaptées

• Excellente capacité d’analyse et résolution de problèmes

• Curiosité, esprit d’innovation et intérêt marqué pour les technologies et les processus d’affaires

• Solides compétences en organisation et gestion des priorités

• Excellentes habiletés relationnelles et capacité à collaborer avec différents intervenants

• Capacité à vulgariser des concepts complexes et à offrir de la formation aux utilisateurs

• Excellentes compétences en communication orale et écrite

• Bilinguisme requis : la maîtrise de l’anglais est nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des partenaires pancanadiens majoritairement anglophones.

About the Role

The SAP Operations Manager actively contributes to the evolution and optimization of the company’s SAP solutions. This role plays a key part in the design, documentation, training, and support of operational business solutions.

The incumbent acts as a key point of contact for users and business teams to ensure effective adoption of SAP solutions and continuous improvement of operational processes.

Responsibilities

• Define, analyze, and document business requirements related to SAP initiatives

• Participate in the design and evolution of SAP business solutions

• Develop, document, and execute test scenarios to validate implemented solutions

• Participate in testing activities (unit, integration, UAT)

• Prepare and document training materials related to SAP solutions

• Deliver training sessions and support users during adoption of new solutions

• Prepare and maintain master data required for operations and migrations

• Provide support to users who have migrated to new SAP solutions

• Collaborate with IT teams and business stakeholders to improve operational efficiency

• Identify continuous improvement opportunities and recommend appropriate solutions

Success Factors

• Bachelor’s degree in business administration, Information Technology, or a related field
• Minimum of 2 years of experience with SAP
• Strong understanding of operational, logistics, distribution, and customer service processes
• Ability to translate business needs into functional solutions
• Strong analytical and problem-solving skills
• Curiosity, innovative mindset, and strong interest in technology and business processes
• Strong organizational and prioritization skills
• Excellent interpersonal and collaboration abilities
• Ability to simplify complex concepts and provide user training
• Excellent written and verbal communication skills
• Bilingualism required: Proficiency in English is necessary due to frequent interactions with predominantly English-speaking pan-Canadian partners.