Position Description

En tant que spécialiste de la réussite client, vous devrez assurer un soutien client de haut niveau auprès d'environ 30 à 50 concessionnaires automobiles situés dans une zone donnée. Votre rôle de consultant consiste à assurer une excellente assistance pour nos produits et veiller à ce que nos clients profitent pleinement du logiciel qu'ils ont acheté. Vous assurerez l'assistance aux clients sur place et par vidéoconférence. Vous travaillerez sur place environ 80 % du temps et participerez à des vidéoconférences 20 % du temps.

Responsabilités Principales

– Analyser l'utilisation des logiciels, formuler des recommandations et proposer des solutions adaptées aux situations professionnelles actuelles et futures

– Améliorer les opérations, le rendement, les bénéfices et l'utilisation globale du système afin de garantir que nos clients profitent pleinement de notre logiciel

– Participer à des salons professionnels/événements de l'industrie

– Surveiller la charge de travail individuelle et hiérarchiser les responsabilités

– Accorder du temps pour l'apprentissage, la croissance et le perfectionnement

Conditions De Travail

– Pour conseiller et accompagner, il faut disposer de capacités physiques de base

– Conduire un véhicule de fonction et se déplacer occasionnellement en avion

– S'asseoir, marcher et rester debout tout au long de la journée de travail

– Les déplacements avec nuitée pris en charge par l'entreprise sont requis. L'hébergement et les nuitées seront pris en charge par l'entreprise.

Training

Une formation rémunérée! La nature du poste exige que vous suiviez avec succès un programme de formation intensif. Ladite formation comprendra des cours en présentiel dans nos locaux de Houston, au Texas, et de Dayton, en Ohio, ainsi que des cours en ligne où vous recevrez une formation approfondie sur les produits et acquerrez des connaissances sur le secteur automobile. De plus, vous serez jumelé avec des mentors de partout au pays, ce qui vous permettra d'appliquer les connaissances acquises en classe dans un contexte réel.

Requirements

Baccalauréat, diplôme collégial, ou expérience équivalente Maîtrise obligatoire du français (québécois) et de l' anglais La capacité de voyager, avec nuitées à l' hôtel, jusqu' à 50 % La capacité de voyager aux États-Unis pour y suivre la formation, au besoin Faire preuve d' initiative et posséder de bonnes compétences de gestion du temps Excellentes compétences en communication écrite et orale Excellent service à la clientèle et sens de l' organisation Capacité d' établir des relations solides avec les clients Doit être titulaire d' un permis de conduire valide, avoir commis moins de deux infractions au Code de la route au cours des trois dernières années et n' avoir commis aucune infraction pour conduite en état d' ébriété au cours des cinq dernières années. Connexion Internet fiable à domicile indispensable avec une bande passante suffisante pour les vidéoconférences.

Benefits

Notre Objectif Est De Fournir à Nos Employés Un Environnement Favorisant Un Équilibre Entre La Vie Professionnelle Et La Vie Familiale. Notre Gamme Complète D'avantages Sociaux Comprend

– Assurance médicale, dentaire, optique et vie

– Régime de retraite (contribution de l'entreprise : 100 %, jusqu'à 6 %)

– Véhicule de fonction pour usage professionnel et personnel

– Travail à distance avec un ordinateur portable et d'autres équipements de bureau à domicile fournis

– Développement professionnel et formation

– Promotions à l'interne

– Congés payés et journées de maladie

– Prime de recommandation

Reynolds et Reynolds encourage un mode de vie sain en offrant un environnement de travail sans fumée. Reynolds et Reynolds est un employeur souscrivant au principe de l'égalité professionnelle.