N.B. Dans le but de simplifier la lecture, un genre grammatical a été employé sans intention discriminatoire. Rôle Au sein de l’équipe de services de Micrologic, l’administrateur système d’infrastructure est chargé de garantir le bon fonctionnement et la maintenance de l’infrastructure ainsi que des services infonuagiques de Micrologic et de ses clients. Ce poste requiert une combinaison d’expertise technique, de compétences en résolution de problèmes et d’un grand souci du détail afin de maintenir des environnements TI stables, sécurisés et performants. Responsabilités Assurer une prise en charge professionnelle, proactive et rigoureuse des demandes et incidents clients, en maintenant une communication claire et en veillant à leur satisfaction tout au long du processus de résolution; Participer à l’entretien, à la modernisation et à l’évolution continue des infrastructures et des services, notamment par l’identification des risques d’obsolescence, des occasions d’optimisation et des améliorations technologiques; Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité dans l’administration des systèmes, notamment en matière de gestion des accès, de correctifs, de surveillance, de durcissement des configurations, de protection des données et de réponse aux incidents; Rédiger, réviser et valider la documentation et les procédures; Mettre en place des mécanismes d’automatisation et d’optimisation; Participer à la réalisation de tâches de projets clients et corporatifs; Participer au support 24/7, en rotation avec le reste de l'équipe; Configurer et administrer les alertes et les événements, en assurant leur suivi et leur résolution dans les délais requis; Collaborer à l’intégration des systèmes corporatifs de Micrologic et des clients; Assurer le maintien et la surveillance des outils de l’équipe de service; Répondre aux demandes d’ajout et de configuration des accès systèmes; Surveiller les environnements clients et assurer une résolution proactive. Compétences requises Se reconnaître dans les valeurs Micrologic : Intégrité, respect, solidarité, implication, fierté; Excellentes capacités d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes; Curiosité intellectuelle et volonté de maintenir ses connaissances à jour en continu; Agir à titre d’ambassadeur de la marque Micrologic en offrant une expérience client de qualité et en contribuant à la rentabilité de l’entreprise; Capacité à évoluer efficacement dans un environnement dynamique et en constante évolution; Grand sens de l’organisation et aptitude à gérer plusieurs dossiers et priorités simultanément; Sens aigu de la confidentialité et respect des informations sensibles; Approche de coaching favorisant l’accompagnement, le développement et l’autonomie des équipes et des clients; Excellentes habiletés relationnelles, de communication et de collaboration. Compétences techniques requises Excellente connaissance en support TI et poste de travail; Excellente connaissance des systèmes d'exploitation Windows; Excellente connaissance de l'environnement Microsoft 365; Excellente connaissance des services d'infrastructure sous Windows (AD, DNS, DHCP, DFS); Excellente connaissance des hyperviseurs VMware et Hyper-V; Connaissance générale des bonnes pratiques de sécurité de l’information; Connaissance générale en réseautique (VLAN, VXLAN, routage, tunnels IPSEC, NAT); Connaissance générale des systèmes de stockage (SNA, NAS et protocoles FC, iSCSI, NFS, S3); Connaissance générale des hyperscalers (Azure, AWS, GCP), un atout; Connaissance générale des solutions Fortinet, Zscaler et Aruba, un atout. Exigences requises Détenir une formation collégiale en informatique ou dans un domaine connexe (toute combinaison de formation et d'expérience jugée équivalente sera considérée); Avoir un minimum de 5 années dans un poste similaire ou dans le domaine des technologies de l’information; Détenir un permis de conduire valide et être en mesure d’effectuer des déplacements occasionnels; Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit; Avoir un excellent niveau d’anglais (oral et écrit). Micro Logic souscrit au programme d'accès à l'égalité en emploi, lequel met en œuvre des mesures visant à favoriser une représentation accrue des groupes ciblés, à savoir les femmes, les autochtones, les minorités visibles et les personnes en situation de handicap