Jobs in Winnipeg, MB

Job summary

The senior functional analyst manages and configures systems related to admissions, student records, and customer relationship management. They collaborate with stakeholders to translate operational needs into logical system designs and ensure data integrity.

Job details

Fondée en 1818, l’Université de Saint-Boniface est la première et la seule université de langue française du Manitoba et de l’Ouest canadien. Elle a à son actif 26 programmes collégiaux et universitaires répartis entre une dizaine de facultés, écoles et départements, et accueille 1700 étudiantes et étudiants ainsi que 3000 personnes à l’éducation permanente. L’USB est située dans le vieux Saint-Boniface, quartier francophone au charme historique au cœur même de la ville de Winnipeg. La personne analyste fonctionnelle séniore - Registrariat met en œuvre les procédures et les lignes directrices en lien avec les systèmes d’admission, de dossiers étudiants et de gestion de la relation client et contribue activement au développement et à la configuration de ceux-ci. En collaboration avec les parties prenantes, elle veille à ce que les solutions technologiques appuient les objectifs stratégiques du Registrariat et des unités et services connexes. Responsabilités Comprendre et documenter les exigences et processus liés à l’admission, aux dossiers étudiants, à l’inscription, aux programmes d’étude, etc. dans le but de configurer les systèmes qui appuient ceux-ci; Appuyer la conceptualisation, le développement, les tests fonctionnels et l’entretien des systèmes de gestion des données étudiantes, d’admission et de gestion de la relation client; Enquêter et résoudre les problèmes techniques liés aux systèmes, en collaboration avec les autres parties prenantes; Formuler des recommandations pour d'éventuels changements et améliorations de procédures ou de politiques qui découlent des systèmes; Travailler en étroite collaboration avec le personnel du Registrariat ainsi que les unités et services connexes afin de traduire les besoins opérationnels en une conception logique des systèmes et mettre en œuvre les solutions conçues avec les parties prenantes; Contribuer au bon fonctionnement de l’intégration des systèmes; En collaboration avec le STI, veiller à la gestion, à la sécurité et à l’intégrité des données liées à l’admission et aux dossiers étudiants; Se charger de la documentation et des guides opérationnels des systèmes pour documenter les tâches des utilisateurs; Gérer et configurer les accès et assurer l’appui et la formation des utilisateurs des systèmes; Travailler étroitement avec le STI, la Direction des finances, la Direction du recrutement et des services à la population étudiante, le Bureau des communications et les fournisseurs externes afin de maximiser toutes les fonctionnalités des systèmes; Générer des rapports et des statistiques pour appuyer l’analyse de données probantes liées à l’admission, aux dossiers étudiants, aux inscriptions et aux programmes d’étude; En ce qui concerne le système GRC, extraire et analyser des données sur les comportements des clients, la performance des campagnes et tout autre aspect éclairé par les données de ce système; Accomplir toute autre tâche connexe confiée par son superviseur. Qualifications recherchées Diplôme postsecondaire d’au moins trois ans dans un domaine pertinent, ou l’équivalent en expérience et formation; Minimum de 5 années d’expérience pertinente; Expérience approfondie dans l’exploitation d’un système de gestion de dossiers étudiants et/ou de gestion de relation client, ou un système similaire; Expérience dans la compilation et l’interprétation de données ainsi que la préparation de tableaux statistiques; Expérience dans l’utilisation de bases de données informatisées et de progiciels propres au milieu de travail (ex. : Microsoft Office). Capacité à animer et à participer activement à des rencontres en français et en anglais (entièrement bilingue à l’oral et à l’écrit, l’entrevue se déroulera dans ces deux langues); Connaissance du système scolaire et postsecondaire canadien; Connaissance des processus opérationnels dans le milieu éducatif postsecondaire; Connaissance des outils d’interrogation et d’analyse de données, avec une compréhension générale des bases de données relationnelles et des requêtes (tel qu’une familiarité avec Microsoft Dynamics 365, Power BI et ses outils connexes); Compétences solides en pensée critique et en résolution de problèmes; Rigueur et souci du détail; Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles; Esprit d’initiative, d’innovation et de créativité; Capacité à gérer les relations avec les vendeurs et les experts-conseils externes; Bon sens de l’organisation et de la logistique; Excellent sens du service à la clientèle; Capacité d’adaptation aux changements; Aptitudes en formation du personnel; Capacité à collaborer efficacement avec une population diverse à tous les niveaux de l’établissement; Capacité à travailler dans un environnement polyvalent, en jonglant avec plusieurs priorités; Capacité à travailler en équipe ainsi que de manière autonome; Habileté démontrée à respecter des échéanciers de projets et à produire des livrables de haute qualité; Capacité à bien documenter, de résumer, d’analyser et de faire des rapports. Rémunération: 67 838 $ à 79 149 $ - catégorie E Entrée en fonction : Dès que possible Veuillez poser votre candidature en téléchargeant votre lettre de motivation et un curriculum vitæ sur le site https://carrieres.ustboniface.ca/.Veuillez suivre les étapes en téléchargeant votre documentation sous chacune des sections respectives. Toutes les informations reçues seront traitées de façon confidentielle et seuls les candidats et candidates retenus seront contactés. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées. L’USB souscrit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion en matière d’emploi. Nous encourageons fortement les personnes s’identifiant comme femmes ou non-binaires, autochtones, en situation de handicap et issues des minorités visibles à poser leur candidature. L’USB se fait un devoir d’offrir une expérience accueillante et sans obstacle aux personnes qui ont des besoins en matière d’accessibilité. Il est possible de demander des mesures d’adaptations à tout stade du processus de recrutement. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement au Service des ressources humaines srh@ustboniface.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Conformément aux exigences prescrites en matière d’immigration au Canada, toutes les personnes qualifiées sont invitées à postuler; la priorité est toutefois accordée aux personnes ayant la citoyenneté canadienne ou la résidence permanente.

What you’ll do

The senior functional analyst manages and configures systems related to admissions, student records, and customer relationship management. They collaborate with stakeholders to translate operational needs into logical system designs and ensure data integrity.

Requirements

Candidates must have at least three years of post-secondary education and a minimum of five years of relevant experience. Proficiency in both French and English is required, along with experience in student management or CRM systems.

Listed skills

• Power BI · Preferred
• Customer service · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Data analysis · Preferred
• Project management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Functional analysis
• Student information systems
• CRM
• Data analysis
• Microsoft Dynamics 365
• Power BI
• System configuration
• Technical documentation
• Problem solving
• Critical thinking
• Customer service
• Project management
• Bilingualism
• Database management
• Reporting
• Database Management
• Functional Analysis
• Bilingual (French/English)
• Data Analysis
• Technical Support
• Multilingualism
• Customer Relationship Management
• Management
• Customer Service
• System Configuration
• Critical Thinking
• Data Integrity
• Functional Testing
• Problem Solving
• Logical Systems
• Project Management
• Software Maintenance
• Project Coordination
• Student Information Systems
• Stakeholder Management
• Technical Documentation
• Process Improvement

Job areas

• Education
• Technology
• Data & Analytics
• Administrative
• Management & Leadership
• Unclassified
• Marketing Analyst (General)
• Advertising and Marketing Professionals
• Market Research Analysts and Marketing Specialists