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DELAN - IT Talent Solutions
Temps pleinSur placeIntermédiaireService à la clientèleRésolution de problèmes
Pourquoi ce poste correspond à votre recherche
- Compétence : Customer service
- Compétence : Functional Analysis
- Compétence : Business Process Analysis
Résumé du poste
The ERP Functional Analyst acts as a liaison between business teams and IT to support, optimize, and evolve ERP and CRM solutions. Key duties include analyzing business processes, configuring new features, and supporting the implementation of a SaaS ERP version.
Détails du poste
L'Analyste Fonctionnel ERP agira comme personne-ressource entre les équipes d'affaires et les TI afin d'assurer le soutien, l'optimisation et l'évolution des solutions ERP. Il contribuera à l'amélioration des processus d'affaires, accompagne les utilisateurs et participe à la réalisation de projets stratégiques, notamment l'implantation d'un ERP SaaS ainsi que l'évolution des solutions CRM. PLUS PRÉCISÉMENT • Assurer le soutien fonctionnel aux utilisateurs de l'ERP en analysant les besoins, en résolvant les problématiques et en offrant un accompagnement quotidien • Analyser les processus d'affaires, identifier les opportunités d'amélioration et recommander des solutions afin d'optimiser les opérations de l'entreprise • Participer à la configuration, aux essais fonctionnels, à la documentation, aux déploiements et aux mises en production des nouvelles fonctionnalités ERP • Contribuer activement au projet d'implantation de la version SaaS de l'ERP Fidelio ainsi qu'aux projets d'évolution des solutions CRM • Collaborer avec les équipes des opérations, des finances, des ventes et de la logistique afin d'assurer l'alignement des solutions technologiques avec les besoins d'affaires • Former les utilisateurs, promouvoir les meilleures pratiques et participer occasionnellement aux interventions en dehors des heures normales lors de situations critiques PROFIL • 2+ années d'expérience en analyse fonctionnelle, soutien applicatif, analyse d'affaires ou dans un rôle similaire lié aux systèmes ERP • Expérience avec un ERP, la connaissance de Fidelio constitue un atout important • Excellentes aptitudes en analyse, communication, résolution de problèmes et service à la clientèle • DEC ou Baccalauréat en Informatique ou l’équivalent • Bilinguisme (Français requis, Anglais requis)
Ce que vous ferez
The ERP Functional Analyst acts as a liaison between business teams and IT to support, optimize, and evolve ERP and CRM solutions. Key duties include analyzing business processes, configuring new features, and supporting the implementation of a SaaS ERP version.
Exigences
Requires 2+ years of experience in functional analysis or ERP support, with a degree in Computer Science or equivalent. Proficiency in both French and English is required, and experience with Fidelio is considered a strong asset.
Compétences indiquées
- Service à la clientèle · Souhaitée
- Résolution de problèmes · Souhaitée
Autres compétences pertinentes
Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.
- Functional Analysis
- ERP Support
- Business Process Analysis
- SaaS Implementation
- CRM Evolution
- User Training
- Functional Testing
- Problem Solving
- Customer Service
- Bilingualism
- Bilingual (French/English)
- Multilingualism
- Customer Relationship Management
- Business Process
- Software As A Service (SaaS)
- Computer Science
- Enterprise Resource Planning
Domaines d’emploi
- Technology
- Software
- Data & Analytics
- Consulting
- Logistics
- ERP Functional Analyst
- General ERP Analyst / Consultant
- Management and Organization Analysts
- Business Intelligence Analysts
- Data Scientists
Type d’emploiTemps plein
Lieu de travailSur place
Niveau d’expérienceIntermédiaire · 2+ ans
Exigences linguistiquesNon précisé
Formation minimaleDiplôme collégial
Langue de l’offrefrançais
Heures de travail40 heures par semaine