Analyste fonctionnel(le) - Dynamics 365

4 août 2022
Industries Banques, Assurances, Services financiers
Catégories Analyste, Analyste d'affaires système, Consultation, Analyste d'affaires, Analyste d'affaires fonctionnel, Technologie de l'Information, Analyste d'affaires TI
Montreal, QC • Télé-travail

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Niveau d'emploi

NV-10

La Direction Solutions, Gestion de la Clientèle est responsable de la réalisation des projets technologiques de la feuille de route du programme CRM Mouvement. Ce programme s'échelonnant sur plusieurs années, impliquant plusieurs unités d'affaires, vise l'implantation d'une solution CRM intégrée pour l'ensemble des employés de 1re ligne. Le tout, en cohérence avec notre objectif d'être le premier dans le cœur des gens.

Ce poste requiert d'excellentes habiletés relationnelles, une grande ouverture d'esprit, du leadership, un sens de la négociation ainsi qu'une forte capacité à travailler au sein d'une équipe agile en forte croissance.

À titre d'Analyste fonctionnel(le), vous analysez les besoins de la clientèle, identifiez les systèmes d'information requis et vous développez des systèmes, des programmes et des applications informatiques de complexité élevée. Vous jouez un rôle d'intégrateur.

À travers les étapes du processus de développement et le cas échéant, vous coordonnez des ressources associées aux projets.

Vous assumez un rôle de leadership auprès de la clientèle et des différents intervenants dans le cadre de dossiers et projets portant sur du développement et des interventions stratégiques et complexes, à caractère novateur, tels que le développement de systèmes, de programmes et d'applications informatiques ainsi que dans l'identification de correctifs. La nature des dossiers exige des connaissances étendues et approfondies dans votre domaine.

Vous formulez des recommandations relatives au développement et à la réalisation de dossiers ou de projets à complexité opérationnelle et conceptuelle élevée. Ceux-ci nécessitent une analyse et une compréhension globale et détaillée du domaine d'affaires et de l'organisation. Les arrimages sont nombreux. Vous êtes appelé à interagir avec un grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines d'expertise variés. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

Vous exercez un rôle d'intégrateur, de spécialiste-conseil et d'expert de contenu dans votre domaine et agissez à titre de personne-ressource et de coach auprès d'instances.

Responsabilités principales

  • Agir à titre de responsable dans le cadre de projets, de mandats et d'activités de développement spécifiques à votre domaine de spécialité et dont l'envergure et les impacts sont importants pour l'entreprise et dont la portée peut être au niveau du Mouvement

  • Analyser les besoins du client et l'accompagner dans la définition de ses besoins, l'orienter dans les solutions fonctionnelles appropriées en tenant compte des engagements budgétaires et des délais de livraison

  • Orienter les équipes de développement dans leurs analyses et résoudre les problèmes fonctionnels survenant en cours de projet afin que les solutions proposées soient cohérentes et tiennent compte tant de besoins des utilisateurs et de l'architecture de système que des contraintes à respecter

  • Réaliser l'arrimage du projet entre les équipes de réalisation et le comité de projet en orientant et en coordonnant la contribution des conseillers

  • Identifier les opportunités d'optimisation des systèmes, suivre l'évolution des systèmes informatiques et conseiller les utilisateurs sur l'informatisation des opérations, le développement d'outils de gestion et d'analyse et le pilotage des systèmes

  • Élaborer les différentes stratégies reliées aux essais, à la formation, à l'implantation, etc.

Conditions particulières

  • Lieu de travail : Place d'affaires Montréal ou Lévis, selon la préférence du candidat. Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode hybride #LI-Hybrid

  • Nombre d'emploi disponible : 1

Profil recherché

  • Baccalauréat dans une discipline appropriée

  • Un minimum de six ans d'expérience pertinente

  • Expérience sur les plateformes D365 et Power Platform

  • Expérience dans un contexte Agile, Escouades, Devops

  • Expérience sur des projets d'envergure

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Détenir une certification d'analyse d'affaires (un atout)

  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

  • Connaissance de la suite Attlassian (JIRA, Confluence, Zephyr)

  • Connaissance de DevOps sur Azure (un atout)

  • Maîtrise de l'anglais de niveau avancé

Compétences transversales Desjardins

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action

Compétences clés au profil recherché

Gérer la complexité, Maîtriser la technologie, Planifier et coordonner

Lieu de travail

Complexe Desjardins Montréal

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

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