Analyste Fonctionnel ERP

L'Analyste Fonctionnel ERP agira comme personne-ressource entre les équipes d'affaires et les TI afin d'assurer le soutien, l'optimisation et l'évolution des solutions ERP. Il contribuera à l'amélioration des processus d'affaires, accompagne les utilisateurs et participe à la réalisation de projets stratégiques, notamment l'implantation d'un ERP SaaS ainsi que l'évolution des solutions CRM. PLUS PRÉCISÉMENT • Assurer le soutien fonctionnel aux utilisateurs de l'ERP en analysant les besoins, en résolvant les problématiques et en offrant un accompagnement quotidien • Analyser les processus d'affaires, identifier les opportunités d'amélioration et recommander des solutions afin d'optimiser les opérations de l'entreprise • Participer à la configuration, aux essais fonctionnels, à la documentation, aux déploiements et aux mises en production des nouvelles fonctionnalités ERP • Contribuer activement au projet d'implantation de la version SaaS de l'ERP Fidelio ainsi qu'aux projets d'évolution des solutions CRM • Collaborer avec les équipes des opérations, des finances, des ventes et de la logistique afin d'assurer l'alignement des solutions technologiques avec les besoins d'affaires • Former les utilisateurs, promouvoir les meilleures pratiques et participer occasionnellement aux interventions en dehors des heures normales lors de situations critiques PROFIL • 2+ années d'expérience en analyse fonctionnelle, soutien applicatif, analyse d'affaires ou dans un rôle similaire lié aux systèmes ERP • Expérience avec un ERP, la connaissance de Fidelio constitue un atout important • Excellentes aptitudes en analyse, communication, résolution de problèmes et service à la clientèle • DEC ou Baccalauréat en Informatique ou l’équivalent • Bilinguisme (Français requis, Anglais requis)

The ERP Functional Analyst acts as a liaison between business teams and IT to support, optimize, and evolve ERP and CRM solutions. Key duties include analyzing business processes, configuring new features, and supporting the implementation of a SaaS ERP version.

Requires 2+ years of experience in functional analysis or ERP support, with a degree in Computer Science or equivalent. Proficiency in both French and English is required, and experience with Fidelio is considered a strong asset.

• Customer servicePreferred
• Problem solvingPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Functional Analysis
• ERP Support
• Business Process Analysis
• SaaS Implementation
• CRM Evolution
• User Training
• Functional Testing
• Problem Solving
• Customer Service
• Bilingualism
• Bilingual (French/English)
• Multilingualism
• Customer Relationship Management
• Business Process
• Software As A Service (SaaS)
• Computer Science
• Enterprise Resource Planning

• Technology
• Software
• Data & Analytics
• Consulting
• Logistics
• ERP Functional Analyst
• General ERP Analyst / Consultant
• Management and Organization Analysts
• Business Intelligence Analysts
• Data Scientists

Minimum education

College diploma

Minimum experience

2+ years

Posting language

French

Working hours

40 hours per week